Anti Café

Les 5 nouvelles orientations qui transforment le retail

Les magasins et points de vente vivent une profonde transformation. Pas seulement à cause des nouvelles façons de consommer, de l’intégration du digital. Mais aussi et surtout dans leur mission même. Sont-ils encore là pour vendre ? Doivent-ils apporter plus aux clients ? Sous quelles formes ? Dans l’étude « 50 nouvelles tendances à intégrer à votre stratégie », le bureau de tendances marketing Urban Sublime regroupe et analyse les 50 tendances qui ...

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Reebok x FACE Stockholm

Reebok x FACE Stockholm : un pop-up store pour affirmer leurs valeurs communes

En voici un beau pop-up store girly ! Pour fêter, et surtout, pour promouvoir la collaboration de Reebok avec FACE Stockholm, la marque de sneakers a eu la bonne idée de créer un univers autour des nouvelles baskets aux couleurs nudes. Retour sur cette opération au coeur du magasin Citadium. Deux enseignes, deux services différents, mais des valeurs communes Toute l'après-midi du 16 mars 2016, les Parisiennes ont eu la chance de se ...

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Storytelling

Miser sur le storytelling pour ré-enchanter l’acte d’achat

En quoi consiste le storytelling ? from Sophie Haemmerlé Quand le storytelling réenchante la vente en magasin Et si la vente en magasin devenait, elle aussi, une parenthèse enchantée ? Théâtralisation du Point de Vente, expérience en magasin, marketing polysensoriel, les techniques de « séduction émotionnelle » fleurissent partout au coin de la rue, et pour cause : la baisse de fréquentation menace certaines enseignes. Rien n’est trop créatif, désormais, ...

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FNAC Kobo

Qu’est-ce qui rend un client heureux ?

Francine Espinoza Petersen, professeur à l’ESMT de Berlin, mène des recherches auprès de consommateurs sur la dimension émotionnelle et psychologique liée à l’acte d’achat. À ce propos, nous avons inversé les rôles et questionné l’expert à notre tour. INfluencia : vous vous intéressez aux choix personnels des consommateurs, qu’ils soient positifs pour eux comme pour leur environnement. Il est donc aujourd’hui possible de mesurer et d’analyser la personnalité du consommateur ? Francine Espinoza ...

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La relation client passe d’abord par la relation vendeurs

« Puis je vous aider ?». La maxime, souvent inscrite dans le dos du personnel des magasins, n’a jamais réclamé autant de prendre corps. Les clients, connectés et impatients, attendent -exigent- un contact de qualité avec les vendeurs de leur magasin : de la politesse, toujours, du renseignement, bien sûr, mais, aussi, de nouvelles prestations. L’excellence du service humain est l’indispensable corollaire des mutations cross canal des magasins, et l’évolution ...

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Les boutiques font de la e-résistance!

Par Julie Pêcheur Les grands boulevards parisiens ressemblent à un cimetière des éléphants : à 650 mètres de distance, les enseignes Surcouf et Virgin ont définitivement baissé le rideau de fer. Terrassées, paraît-il, par le commerce en ligne... En 2012, les Français ont en effet dépensé 45 milliards d'euros sur Internet, 31 % de plus qu'en 2010. Et l'année dernière, le m-commerce, commerce "mobile" sur smartphones et tablettes, a augmenté de ...

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Le magasin est mort, vive le magasin!

    La mort des magasins, déjà annoncée avec l'essor de la grande distribution, semble aujourd'hui inévitable à l'heure du e-commerce. Mais pour Mike Hadjadj, directeur marketing & communication du groupe Generix, ce n'est pas une fatalité. Outre-Atlantique, les New-yorkais l'ont déjà compris...     Voués à disparaître les magasins ? Il suffit de se promener dans les grandes villes du monde pour se convaincre que, loin d'avoir succombé sous les assauts du e-commerce, le ...

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TECHSELL DIGITAL FAIT DANSER LES FNAC !

Les démonstrateurs Techsell se sont fait plaisir cet hiver ! A l’occasion du lancement des jeux Dance Central 2 et Dance Star Party, respectivement sur Xbox Kinect et PS3, Techsell Digital a déployé ses démonstrateurs-gamers sur plus de 150 magasins spécialisés (Fnac, Micromania…). Entre septembre et décembre, rien de mieux pour se réchauffer que de danser, et nos animateurs l’ont bien compris. Après une solide formation sur ces nouveaux jeux,  nous leur avons ...

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