Des bornes géantes à l’entrée de la FNAC, des cabines d’essayage connectées en magasin, des infos sur les produits accessibles partout, tout le temps… Les exemples de digitalisation des points de vente ne sont plus rares. Une grosse (r)-e-volution qui s’opère depuis quelques années dans le retail, et qui a nettement modifié le métier des vendeurs. Comment ont-ils dû s’adapter à cette digitalisation omniprésente ? Quelles solutions de formation proposer pour leur permettre de rester indispensables en magasin ? Client roi et R.O.I Un point de vente digitalisé utilise ...

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