Le parcours de l’acheteur en 5 étapes

L’acte d’achat se dissocie en 5 étapes, décryptées ici sous forme d’infographie par l'étude IFOP / Wincor Nixdorf. Plusieurs points importants sont à retenir selon nous : Non, internet n’est pas le concurrent du point de vente mais bien une partie de la stratégie cross canal indispensable aujourd’hui ; 95 % des consommateurs se renseignent sur les produits avant l’achat, la fidélisation et l’importance portée à la satisfaction client est donc un facteur ...

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5 questions à Emmanuel De Selle [Alrec In-Store]

Qui es-tu? Je suis le patron de la filiale française du groupe Alrec In-Store. Plus que tout, je suis passionné des nouveaux challenges auxquels les marques doivent faire face aujourd’hui sur le point de vente. L’impact du net et l’opportunité que cela va finalement donner à nos marques à se réinventer sur leurs réseaux de distribution. On parle de convergence, de magasin connecté, de web to store, etc...   Peux-tu nous expliquer en quoi ...

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Retail : les 5 vraies attentes des consommateurs

Lors du big show2014 de la NRF et devant une salle comble, Jill Puleri, experte d'IBM sur le retail a présenté, lundi 13 janvier, les résultats de l'étude "consumers are asking for tomorow, today". En voici les principaux enseignements. Pas moins de 30554 consommateurs ont été interrogés dans le cadre de la vaste étude menée dans 16 pays par IBM sur les attentes futures des consommateurs et leur opinion sur les ...

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Marketing sur les points de vente : l’humain avant tout !

  Par Brune Julien, Directrice du Salon Marketing Point de Vente   Les purs players ouvrent des magasins, la grande distribution développe le drive, les consommateurs mixent tous les outils à leur disposition pour choisir et passer leurs commandes, les points de contacts se multiplient… Le paysage de la vente est en pleine mutation ! Et pourtant certains fondamentaux restent immuables. C’est le cas de l’humain car le consommateur a encore et toujours ...

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5 questions à…Anthony Leroy [La Minute Retail]

L'équipe de Mieux Vendre est très heureuse  d'inaugurer  cette nouvelle rubrique du blog et de donner la parole, pour l'occasion, au dénicheur d'innovations retail: Anthony Leroy du blog La Minute Retail! Qui es-tu? Bonjour, je m’appelle Anthony Leroy. Pour les informations professionnelles, je vous invite à vous rendre sur mon profil Linkedin, ça sera plus simple :). J’en profite pour remercier le blog MieuxVendre de m’avoir sollicité pour cette première interview, c’est un ...

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Les boutiques font de la e-résistance!

Par Julie Pêcheur Les grands boulevards parisiens ressemblent à un cimetière des éléphants : à 650 mètres de distance, les enseignes Surcouf et Virgin ont définitivement baissé le rideau de fer. Terrassées, paraît-il, par le commerce en ligne... En 2012, les Français ont en effet dépensé 45 milliards d'euros sur Internet, 31 % de plus qu'en 2010. Et l'année dernière, le m-commerce, commerce "mobile" sur smartphones et tablettes, a augmenté de ...

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Le magasin est mort, vive le magasin!

    La mort des magasins, déjà annoncée avec l'essor de la grande distribution, semble aujourd'hui inévitable à l'heure du e-commerce. Mais pour Mike Hadjadj, directeur marketing & communication du groupe Generix, ce n'est pas une fatalité. Outre-Atlantique, les New-yorkais l'ont déjà compris...     Voués à disparaître les magasins ? Il suffit de se promener dans les grandes villes du monde pour se convaincre que, loin d'avoir succombé sous les assauts du e-commerce, le ...

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En quoi consiste le storytelling ? (1/2)

Il était une fois le storytelling… cette technique savamment utilisée en politique par Ronald Reagan dans les années 80, et qui n’en finit plus d’être déployée aujourd’hui, par de malins marketeurs, publicitaires, coachs en management, et autres vendeurs experts, etc. Car cet «art de raconter des histoires» fait recette, tant en politique qu’en marketing (pléonasme ?). Et l’avènement du web n’a fait que renforcer cette tendance lourde : du storytelling au ...

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