FNAC Kobo

Qu’est-ce qui rend un client heureux ?

Francine Espinoza Petersen, professeur à l’ESMT de Berlin, mène des recherches auprès de consommateurs sur la dimension émotionnelle et psychologique liée à l’acte d’achat. À ce propos, nous avons inversé les rôles et questionné l’expert à notre tour. INfluencia : vous vous intéressez aux choix personnels des consommateurs, qu’ils soient positifs pour eux comme pour leur environnement. Il est donc aujourd’hui possible de mesurer et d’analyser la personnalité du consommateur ? Francine Espinoza ...

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Pop-up store Converse

Pop-Up Store – L’éphémère fait-il vendre plus ?

"Si l'on mettait en place un Pop-up store plutôt qu’une animation classique en points de vente, est-ce qu’on vendrait plus ?" La rédaction fait point sur cette tendance qui cartonne, notamment dans les pays anglo-saxons. En Angleterre, à titre d’exemple, une Etude (Centre for Economics and Business Research) révèle que les pop-up stores ont représenté, en 2014,  23 400 employés dans 9 400 boutiques, pour un chiffre d’affaires de plus de 2 milliards ...

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e-commerce

Le futur du e-commerce c’est la fin du e-commerce !

C’est le prix de référence dans le domaine du e-commerce : les Favor'i, dont INfluencia est partenaire, ont délivré leur verdict. Un palmarès, autour d’Yves Rocher nommé meilleur site de l’année, qui donne les tendances du marché. Commentaires de Marc Lolivier, délégué général de la Fevad INfluencia : un commentaire sur le palmarès de ces Favor’i 2014 ?  Marc Lolivier : Le palmarès 2014 des Favor'i cette année est très ouvert : on y ...

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L’expérience sensorielle dans le retail

Une fois n’est pas coutume, voici un billet plus académique que d’ordinaire -histoire de donner  un peu d’épaisseur au sujet- qui vient compléter notre saga sur les secrets des expériences mémorables et où nous allons évoquer le cas de l’expérience sensorielle en magasin. Il est le fruit du travail de recherche bibliographique de deux étudiants du Master physiologie de la perception et évaluation sensorielle de l’Université Claude Bernard à Lyon ...

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