5 questions à Mickael DURAND, Directeur Marketing & Communication [Improveeze]

Qui es-tu? Bonjour, je veille, je tweete, je blogue et je m'occupe principalement de toute la stratégie de communication digitale d'Improveeze. Je suis notamment aux manettes du blog Connected Store que nous avons créé depuis maintenant 3 ans et qui, comme son nom l'indique, traite du sujet des magasins connectés... Peux-tu nous expliquer en quoi consiste ton métier, ton savoir-faire ? Improveeze est une société spécialisée dans ce que nous appelons désormais le "Phygital" ...

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5 questions à Emmanuel De Selle [Alrec In-Store]

Qui es-tu? Je suis le patron de la filiale française du groupe Alrec In-Store. Plus que tout, je suis passionné des nouveaux challenges auxquels les marques doivent faire face aujourd’hui sur le point de vente. L’impact du net et l’opportunité que cela va finalement donner à nos marques à se réinventer sur leurs réseaux de distribution. On parle de convergence, de magasin connecté, de web to store, etc...   Peux-tu nous expliquer en quoi ...

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Retail : les 5 vraies attentes des consommateurs

Lors du big show2014 de la NRF et devant une salle comble, Jill Puleri, experte d'IBM sur le retail a présenté, lundi 13 janvier, les résultats de l'étude "consumers are asking for tomorow, today". En voici les principaux enseignements. Pas moins de 30554 consommateurs ont été interrogés dans le cadre de la vaste étude menée dans 16 pays par IBM sur les attentes futures des consommateurs et leur opinion sur les ...

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La relation client passe d’abord par la relation vendeurs

« Puis je vous aider ?». La maxime, souvent inscrite dans le dos du personnel des magasins, n’a jamais réclamé autant de prendre corps. Les clients, connectés et impatients, attendent -exigent- un contact de qualité avec les vendeurs de leur magasin : de la politesse, toujours, du renseignement, bien sûr, mais, aussi, de nouvelles prestations. L’excellence du service humain est l’indispensable corollaire des mutations cross canal des magasins, et l’évolution ...

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Marketing sur les points de vente : l’humain avant tout !

  Par Brune Julien, Directrice du Salon Marketing Point de Vente   Les purs players ouvrent des magasins, la grande distribution développe le drive, les consommateurs mixent tous les outils à leur disposition pour choisir et passer leurs commandes, les points de contacts se multiplient… Le paysage de la vente est en pleine mutation ! Et pourtant certains fondamentaux restent immuables. C’est le cas de l’humain car le consommateur a encore et toujours ...

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5 questions à…Anthony Leroy [La Minute Retail]

L'équipe de Mieux Vendre est très heureuse  d'inaugurer  cette nouvelle rubrique du blog et de donner la parole, pour l'occasion, au dénicheur d'innovations retail: Anthony Leroy du blog La Minute Retail! Qui es-tu? Bonjour, je m’appelle Anthony Leroy. Pour les informations professionnelles, je vous invite à vous rendre sur mon profil Linkedin, ça sera plus simple :). J’en profite pour remercier le blog MieuxVendre de m’avoir sollicité pour cette première interview, c’est un ...

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Beaugrenelle : un centre commercial connecté

Il y a quelques jours, après 10 ans de travaux, le centre commercial Beaugrenelle (15ème arrondissement de Paris) ouvrait de nouveau ses portes et dévoilait son nouveau concept. L’idée ? Se démarquer d’un centre commercial traditionnel et proposer, sur 45 000m2, un lieu de consommation novateur, chic et digital. En plus de l’application mobile Beaugrenelle dédiée, on retrouve des bornes 3D tout au long du parcours client, véritables vitrines interactives des enseignes ...

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Les boutiques font de la e-résistance!

Par Julie Pêcheur Les grands boulevards parisiens ressemblent à un cimetière des éléphants : à 650 mètres de distance, les enseignes Surcouf et Virgin ont définitivement baissé le rideau de fer. Terrassées, paraît-il, par le commerce en ligne... En 2012, les Français ont en effet dépensé 45 milliards d'euros sur Internet, 31 % de plus qu'en 2010. Et l'année dernière, le m-commerce, commerce "mobile" sur smartphones et tablettes, a augmenté de ...

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Le magasin est mort, vive le magasin!

    La mort des magasins, déjà annoncée avec l'essor de la grande distribution, semble aujourd'hui inévitable à l'heure du e-commerce. Mais pour Mike Hadjadj, directeur marketing & communication du groupe Generix, ce n'est pas une fatalité. Outre-Atlantique, les New-yorkais l'ont déjà compris...     Voués à disparaître les magasins ? Il suffit de se promener dans les grandes villes du monde pour se convaincre que, loin d'avoir succombé sous les assauts du e-commerce, le ...

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Enjeux et perspectives du commerce connecté

Le 27 juin dernier, Techsell organisait sa première conférence intitulée : « Enjeux et perspectives du commerce connecté ». Celle-ci avait lieu à l’hôtel Shangri La, devant une trentaine de participants - clients et partenaires. Au programme; une intervention d’Improveeze, société spécialisée dans le Phygital Commerce, c’est-à-dire dans l’intégration efficace du digital dans des lieux physiques à but commercial. A noter qu’Improveeze  anime aussi Connected Store, le blog de référence des ...

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