LES SECRETS DES EXPÉRIENCES MÉMORABLES
Laurence Body, fondatrice de la société X+M, experte en marketing sensoriel et expérience client, devient l'une de nos rédactrices ! Voici son 1er article, introduction d'une série de 5 feuillets sur le thème de l'expérience ...
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TECHSELL BOOSTE LA PREFERENCE DE MARQUE GRACE AU MANAGEMENT D’INFLUENCE
Samsung, Apple, Nokia, Sony Ericsson, LG, Motorola… les points de part de marché smartphones sont difficiles à gagner, par les temps qui courent. Mais il y a une bonne nouvelle. Plus les marchés sont concurrentiels, plus l’exigence ...
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Influence du ré-enchantement de l’acte d’achat sur les ventes
Influence du ré-enchantement sur le choix du point de vente Parce que le consommateur cherche en magasin ce qu’il ne peut pas trouver sur Internet, Parce que s’il fait l’effort de se déplacer, c’est pour ...
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Les fondamentaux du Mystery Shopping
La visite mystère -à la différence de l’enquête mystère, qui peut être réalisée par téléphone/mail- n’a qu’un seul objectif : mesurer la satisfaction client sur le lieu de vente. Vérifier si la qualité effective est conforme ...
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Visites mystère: un catalyseur hors-pair de satisfaction client
Vous ne serez pas étonnés si l’on vous dit que le Mystery Shopping vient, à l’origine, des Etats-Unis et de Grande-Bretagne. Car ce n’est pas nouveau : les anglo-saxons ont un sens du service beaucoup ...
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En quoi consiste le ré-enchantement de l’acte d’achat ?
Marketing expérientiel, retailtainment, shopping experience, ré-enchantement de l’acte d’achat … on ne parle que de cela, à tel point que l’on pourrait penser que cette tendance en magasin, est LA nouvelle tendance phare des 10 ...
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