Magasin instagrammable

Le magasin instagrammable, ou comment transformer le shopper en e-influencer de la marque

Une boutique rose bonbon, une table de petit déjeuner baignée de lumière, une base spatiale revisitée au beau milieu de l’espace de vente : c’est cela, le magasin « instagrammable ». Une vision différente et révolutionnaire de l’expérience in-shop qui hisse le shopper-influencer au centre de l’image de marque, faisant de lui un réel atout marketing. Instagram : social media de pur branding pour les marques On le sait : Instagram est devenu une vraie marketplace ...

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Phygital commerce

Améliorer l’expérience d’achat passe par le numérique

Avec le boom du commerce en ligne, les boutiques physiques n'ont d'autres choix que d'évoluer et d'anticiper les besoins des clients pour leur donner envie de se déplacer. Pour mieux les comprendre, regardons de plus près un article paru sur ActionCo, lequel détaille les grandes lignes d'un sondage Opinion Way paru en 2016 pour Keyneosoft, une startup lilloise qui propose des solutions digitales aux commerces. Les résultats ne laissent entrevoir ...

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Le vendeur, un acteur clé dans la qualité de l’expérience shopping

S’immiscer dans la tête des clients ou dans celle d’un directeur de magasin pour améliorer l’expérience d’achat : une idée bien séduisante pour les deux parties ! Figurez-vous que Keyneosoft, société experte sur le segment de la digitalisation des points de vente, exhausse ces vœux, grâce à Opinionway. Entre clients pointilleux et clés d’amélioration L’étude d’Opinionway, intitulée « Tous commerçants, les Français se rêvent directeurs de magasin », a été publiée en septembre 2016, à l’occasion de ...

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FNAC Kobo

Qu’est-ce qui rend un client heureux ?

Francine Espinoza Petersen, professeur à l’ESMT de Berlin, mène des recherches auprès de consommateurs sur la dimension émotionnelle et psychologique liée à l’acte d’achat. À ce propos, nous avons inversé les rôles et questionné l’expert à notre tour. INfluencia : vous vous intéressez aux choix personnels des consommateurs, qu’ils soient positifs pour eux comme pour leur environnement. Il est donc aujourd’hui possible de mesurer et d’analyser la personnalité du consommateur ? Francine Espinoza ...

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iPhone 6

Webrooming et showrooming : tendances à suivre

Showrooming et webrooming : derrière ces deux anglicismes, se cache surtout "un phénomène bien installé", tranche Christophe Léon, directeur général de l’agence Pure Agency, spécialisée dans les stratégies cross-canal et le développement de services mobiles pour de grandes marques du retail. Parmi les nouveaux termes du jargon de la distribution, ces concepts sont souvent considérés comme un fléau pour les magasins physiques. Pourtant, d’après Christophe Léon, lorsqu’on sait qu’un Français sur deux ...

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Commerce blog

La personnalisation du produit au cœur de l’acte d’achat

The me:conomy, bienvenue dans l’ère de la personnalisation de masse Me, Myself & I. Le pouvoir est passé en 10 ans des mains de la marque vers le consommateur. Ce dernier recherche un produit pensé & conçu par et pour lui. Il souhaite être valorisé par son acte d’achat en achetant un produit unique & personnalisé. Il n’y a d’ailleurs véritablement pas de Générations Y, Z..Il n’y aurait, selon une brillante conclusion de la ...

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Commerce blog

L’Ubiquity Shopper : 5 tendances décryptées par WORKSHOP

La nouvelle génération de shopper : Le shopper ubiquitaire est à la fois enclin à de plus en plus de déplacements réels, avec l’explosion du Travel Retail, et dans le même temps il reste attaché à sa bulle locale, sa sphère familiale ou tribale avec l’explosion du « made in myself », de l’artisanat et du collaboratif. Dans ce nouveau « lost in translation » une chose est sûre, qu’il soit ici ou ailleurs, le shopper ...

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shopper connecté lu et approuvé

Qui sont les Shoppers Connectés ?

Si 90% des internautes ont déjà commandé en ligne, les usages des shoppers connectés diffèrent par catégories et moments de vie. C’est ce qu’a essayé de d’analyser Geometry dans une vaste étude réalisée sur les Connected Shoppers dans plus de 15 pays. 1- L’achat , la recherche et l’effet Ropo Seuls 7% des internautes réalisent actuellement des achats en ligne . Ils sont en revanche à 65% à utiliser des canaux digitaux en mode ROPO (research online ...

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article lu et approuvé

Le multimédia en magasin change la donne dans l’acte d’achat

Les consommateurs français ont définitivement adopté le mobile et autres outils multimédia pour les accompagner dans leurs achats en magasin. Selon le baromètre de DigitasLBi, ils attendent d'ailleurs que les vendent soient aussi bien équipés pour être plus efficaces. Alors que 42% disent utiliser des outils multimédias d'aide à l'achat en magasin (40% en 2013), les Français sont 74% à penser que les vendeurs seraient plus efficaces s'ils étaient équipés de ...

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bandeau lu et approuvé

Les shoppeuses veulent des centres commerciaux relationnels

Comment les shoppeuses des centres commerciaux jugent-elles la dernière génération des malls ? De fonctionnels ils sont devenus émotionnels. Or, les femmes les souhaiteraient plus relationnels et prescripteurs.  "On se sent ailleurs, dans un autre monde" ou " le centre s'est adapté à moi ". Ce sont deux verbatims de ce que pensent des consommatrices des centres commerciaux nouvelle génération comme Aéroville, Atoll près d'Angers, Beaugrenelle ou Parly 2. Le visitorat féminin (70%) ...

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magasin digital lu et approuvé

Du physique au digital… et inversement

Comment ouvrir 1 000 magasins de 1 200 mètres carrés en une nuit ? Grâce à la réalité augmentée ! C’est ce qu’a prouvé Yihaodian, le troisième distributeur en ligne de la Chine (détenu à 51 % par le géant américain Walmart), il y a déjà un an et demi. Sur le principe du « wall », qui permet de faire son shopping devant un mur blanc en sélectionnant avec son smartphone des ...

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shopping lu et approuvé

Retail: la guerre du offline contre le online n’aura pas lieu, le consommateur a gagné

Au-delà de l'opposition entre le e-commerce et le retail traditionnel, remettre le consommateur au coeur de la stratégie marketing permet de construire un univers autour de la marque - quel que soit le canal choisi par le client- et d'offrir une véritable expérience d'achat qui mènera à plus de conversions et de fidélité. Contrairement aux prédictions qui ont longtemps prévalu, le online n’est pas l’ennemi du offline : les deux canaux ...

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caddie

Retail : les 5 vraies attentes des consommateurs

Lors du big show2014 de la NRF et devant une salle comble, Jill Puleri, experte d'IBM sur le retail a présenté, lundi 13 janvier, les résultats de l'étude "consumers are asking for tomorow, today". En voici les principaux enseignements. Pas moins de 30554 consommateurs ont été interrogés dans le cadre de la vaste étude menée dans 16 pays par IBM sur les attentes futures des consommateurs et leur opinion sur les ...

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