vendeur connecté

Les nouveaux défis des vendeurs face à la digitalisation en magasin

Des bornes géantes à l’entrée de la FNAC, des cabines d’essayage connectées en magasin, des infos sur les produits accessibles partout, tout le temps… Les exemples de digitalisation des points de vente ne sont plus rares. Une grosse (r)-e-volution qui s’opère depuis quelques années dans le retail, et qui a nettement modifié le métier des vendeurs. Comment ont-ils dû s’adapter à cette digitalisation omniprésente ? Quelles solutions de formation proposer pour leur permettre de rester indispensables en magasin ? Client roi et R.O.I Un point de vente digitalisé utilise ...

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VITRINE SHOP

Du lieu de vente au lieu de vie, le magasin se réinvente

Jusqu’il y a peu, le principe d’un magasin était de vendre des produits. Elémentaire. Mais ça, c’était avant, à l’ère préhistorique où Amazon n’existait pas, l’Ancien Monde ! Aujourd’hui, la quête porte sur la fameuse « expérience » et le relationnel. Donc, non, le magasin ne meurt pas en cédant sa place à l’e-commerce. Il se métamorphose juste, sa fonction première basculant du mercantile vers l’émotionnel, afin de tisser un lien ...

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LA RIVE GAUCHE

LOS ANGELES RIVE GAUCHE au Bon Marché : un air de Californie à Paris

Depuis le 1er septembre, Los Angeles a pris ses quartiers au Bon Marché, à Paris. Avec près de 200 marques mode, beauté, déco et food représentées, l’exposition met parfaitement à l’honneur l’art de vivre californien. Le grand magasin vous invite, le temps de votre shopping, à vivre une journée idéale à L.A. L’exposition est ainsi constituée en trois parties qui correspondent aux trois temps de la journée. Un espace « Sunrise » ...

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leboncoin

Pourquoi les e-commerçants ont-ils intérêt à ouvrir un pop-up store ?

Et si l’éphémère durait ? Depuis les années 2000, le paysage du commerce a changé avec l’ouverture de pop-up stores. Des marques qui ont pignon sur rue, connues du grand public, se sont lancées dans cette aventure. Aujourd’hui des e-commerçants rejoignent le mouvement. Ils ont beaucoup à y gagner… Pour mettre en lumière un produit Le story-telling est au cœur de la stratégie d’un pop-up store. Car avant même d’ouvrir ce corner, ...

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Livebox 4K Orange

Tapis rouge, pop-corn et clapet à action, vous êtes bien en boutique Orange !

Le 19 mai dernier, Orange a dévoilé sa nouvelle Livebox 4k. Pour l'occasion, du 20 au 28 mai, les boutiques Orange ont déroulé le tapis rouge pour présenter les nouvelles fonctionnalités de la box, en parfaite adéquation avec les nouveaux besoins des consommateurs. Le lancement de la nouvelle Livebox a fait l'effet d'une bombe : spot publicitaire, site web dédié, campagne d'affichage d'envergure, une tagline : "Faites tomber les murs". Le numéro 1 du haut débit ...

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Showroom LG, Beaugrenelle, Paris

LG présente sa technologie OLED TV

Un corner dédié à la nouvelle technologie OLED TV Fort du succès de ses campagnes publicitaires, LG a mis en place un corner innovant et riche en expériences pour promouvoir ses nouveaux écrans et sa nouvelle technologie OLED TV. A la fois intriguant et impressionnant, le corner a attisé la curiosité de nombreux visiteurs du centre commercial Beaugrenelle du 6 au 15 novembre, à l'entrée du hall "Panoramic",  très fréquentée grâce à ses nombreux restaurants et son cinéma. Cette année, ...

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stp dessine moi un magasin

S’il te plait, dessine moi un magasin !

Alors que je viens de mettre la dernière main a la 2ème édition de Marketing Sensoriel -spécial services et expériences clients-, je ressors de l’aventure avec une conviction qui a été le fil rouge de ma réflexion pendant tous ces mois : le design en tant qu’outil de conception mais également mode de pensée -design thinking- est indissociable de l’objectif de réenchantement de l’expérience client. Parce qu’il met l’homme au ...

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MAGASIN LONDRES

En quoi consiste le marketing polysensoriel ?

Quand les marques sortent le grand jeu, des animations polysensorielles peuvent s’ajouter aux outils classiques de théâtralisation du point de vente (merchandising, corners, etc.). Chères mais qualitatives, elles génèrent de l’émotion, et créent du lien. Clapotis de l’eau qui coule, rugissements des lions dans la savane, parterres de pelouse, odeurs sucrées de l’enfance, dégustations fines … l’éveil des sens enchante autant qu’il fait vendre. Cette approche qui considère le client comme une ...

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En quoi consiste la théâtralisation du point de vente ?

De la théâtralisation du point de vente au marketing expérientiel, en passant par le marketing polysensoriel, le « spectacle » en magasin, au sens large du terme, fait recette. A tel point que tout le monde cherche  - marques, enseignes, distributeurs, discounters - à proposer des expériences inédites en magasins pour faire venir, et surtout revenir,  les clients. Car c’est une réalité : la fréquentation en magasin diminue. La concurrence croissante du ...

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