Parcours client


Favoriser l’omnicanal pour optimiser le parcours client

Si 90 % des achats se font toujours dans les commerces physiques, les consommateurs exploitent désormais pleinement d’autres canaux, en particulier l’univers du digital. Entre store-to-web et web-to-store, l’hybridation par l’omnicanal est en vogue. Mais en quoi l’omnicanal se distingue-t-il du multicanal ?   Omnicanal et multicanal : plus qu’une […]

Achats-web-magasin

Le parcours de l’acheteur en 5 étapes 3

L’acte d’achat se dissocie en 5 étapes, décryptées ici sous forme d’infographie par l’étude IFOP / Wincor Nixdorf. Plusieurs points importants sont à retenir selon nous : Non, internet n’est pas le concurrent du point de vente mais bien une partie de la stratégie cross canal indispensable aujourd’hui ; 95 % des […]


Beaugrenelle : un centre commercial connecté

Il y a quelques jours, après 10 ans de travaux, le centre commercial Beaugrenelle (15ème arrondissement de Paris) ouvrait de nouveau ses portes et dévoilait son nouveau concept. L’idée ? Se démarquer d’un centre commercial traditionnel et proposer, sur 45 000m2, un lieu de consommation novateur, chic et digital. En […]