Par Laurence Body 4 mars 2013
Conseil & Analyses , Expérience shopper , INSIGHT & TENDANCES , MARKETING PUSH

LES SECRETS DES EXPÉRIENCES MÉMORABLES

Laurence Body, fondatrice de la société X+M, experte en marketing sensoriel et expérience client, devient l'une de nos rédactrices ! Voici son 1er article, introduction d'une série de 5 feuillets sur le thème de l'expérience client. Très bonne lecture ! Parce qu’elles sont vécues, les expériences client possèdent des caractéristiques qui sont la plupart du temps perçues de manière inconsciente. C’est la somme de ces caractéristiques qui lorsqu’elles sont mises en œuvre ...

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Par Marine De Villemandy 19 juillet 2012
Conseil & Analyses , INSIGHT & TENDANCES , MARKETING PUSH , Relation client

Influence du ré-enchantement de l’acte d’achat sur les ventes

Influence du ré-enchantement sur le choix du point de vente Parce que le consommateur cherche en magasin ce qu’il ne peut pas trouver sur Internet, Parce que s’il fait l’effort de se déplacer, c’est pour passer un moment agréable, Parce que pour une même catégorie de produits, il a le choix d’une multitude de magasins, Parce que si vous souhaitez qu’il revienne chez vous (fréquence/récurrence de fréquentation/fidélité à votre PDV), ...

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Par Marine De Villemandy 31 mai 2012
Conseil & Analyses , Expérience shopper , INSIGHT & TENDANCES , MARKETING PUSH

En quoi consiste le ré-enchantement de l’acte d’achat ?

Marketing expérientiel, retailtainment, shopping experience, ré-enchantement de l’acte d’achat … on ne parle que de cela, à tel point que l’on pourrait penser que cette tendance en magasin, est LA nouvelle tendance phare des 10 dernières années. Pensez-vous ! Dans les années 60 déjà, nos amis anglais - excentriques et rock’n’roll - inventaient le shopping divertissant dans les quartiers branchés de Londres. Car au-delà de la musique pop et de la ...

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