Ce n’est plus un mythe. Si le personal shopper, ou styliste personnel était considéré il y a quelques années comme le nec plus ultra du service à la personne, il s’est aujourd’hui… uberisé. Résultat ? Profiter de nouveaux modes d’achats ultra personnalisés est enfin à la portée de tout le monde. L’achat assisté, la nouvelle manne Avril 2019, la nouvelle tombe. 61 % des consommateurs effectuent désormais un achat en ligne au moins ...

Jusqu’il y a peu, le principe d’un magasin était de vendre des produits. Elémentaire. Mais ça, c’était avant, à l’ère préhistorique où Amazon n’existait pas, l’Ancien Monde ! Aujourd’hui, la quête porte sur la fameuse « expérience » et le relationnel. Donc, non, le magasin ne meurt pas en cédant sa place à l’e-commerce. Il se métamorphose juste en lieu de vie, sa fonction première basculant du mercantile vers l’émotionnel, afin ...

Surprise ! En France, les magasins ont de beaux jours devant eux, même auprès des jeunes : près de la moitié des 15-25 ans (47%) choisissent les magasins pour faire leurs repérages et leurs achats plaisir, alors que seulement 18% préfèrent les sites e-commerce : conclusions de l’étude sur le parcours shopper des jeunes menée par l’agence Intuiti & Jam en juin dernier en France. Une génération plus conservatrice qu'imaginée - 43% consultent le site ...

Les pop-up stores sont des magasins éphémères, qui apparaissent puis disparaissent après quelques jours ou mois d’existence. Les occasions d’en créer sont nombreuses, de la célébration d’un anniversaire, à la vente de produits saisonniers/lancement d’une nouveauté, ou pour tester le bien fondé d’un quartier. A chaque fois c’est un événement, qui casse les codes du retail et fait vivre une expérience unique et personnalisée. Qui utilise les pop-up stores ? Les industries qui ...

L’éditeur américain Ruckus Networks dévoile, après une enquête menée en France, Royaume Uni et Allemagne sur 5 000 personnes, pourquoi les consommateurs continuent à se rendre en magasin, et ce qu’ils souhaitent y trouver comme technologies. Preuve que l'expérience client en magasin doit continuer, et s'améliorer ! Expérience client : re-dynamisation des magasins Un démenti infligé à tous ceux qui pensaient que le web avait tué le retail : 63% des ...

On pointe souvent du doigt en France la disparition des enseignes et des rues commerçantes à cause d’Amazon. Mais entre 2014 et 2017, le nombre de commerces à Paris est resté stable. C’est le paysage du retail qui a changé ; des magasins frontalement attaqués par Amazon ont laissé la place à des marques nées sur internet, cherchant une présence physique dans les grandes agglomérations : les DNVB. Elles suscitent un ...

Les exemples de DNVB militantes sont pléthoriques. Warby Parker, par exemple, vend des lunettes de vue et de soleil, à bas prix grâce à l’absence d’intermédiaires. Créée aux Etats Unis en 2010, la marque propose d’essayer à domicile 5 paires de lunettes, gratuitement.  »Buy a Pair, Give a Pair » : pour chaque achat de lunettes, l'entreprise finance une autre paire pour l'ONG VisionSpring. 4 millions de paires ont été déjà distribuées dans ...

DNVB… késaco ? 4 initiales pour décrire un nouveau business model révolutionnant tous les secteurs, Digital Native Vertical Brands. Né grâce au digital, c’est un vrai chamboule-tout qui ouvre de nouveaux marchés, révolutionne les marchés existants, bouleverse les relations marques - consommateurs, impacte les plus grands groupes et modifie le paysage retail ! Décryptage de ces marques qui répondent à une quête d'expériences, de transparence, et de personnalisation. Seulement 10 ans d'existence et ...

Dans le monde entier, les Indie brands déferlent sur les marchés et renversent l’ordre établi, particulièrement dans la Beauté. Après les marques de luxe historiques (« Heritage brands » comme Chanel, Dior, Estee Lauder), puis celles des Makeup Artists (MAC, Bobbi Brown), les Indie Brands explosent, dans une société segmentée, en quête de disruption et influencée par les réseaux sociaux. Ces Indie Brands ont notamment pris d’assaut les Etats Unis, en témoigne la création par Amazon d’une ...