IA

Intelligence Artificielle : quel impact sur le parcours client ?

« 85% des interactions clients en Retail seront managées par une Intelligence Artificielle d’ici 2020 aux Etats-Unis », c’est la prédiction de Gartner Research, première entreprise mondiale de Recherche et de Conseil. Aujourd’hui, les Géants du Numérique veulent (doivent) capitaliser sur le potentiel qu’offre l’Intelligence Artificielle dans nombre de domaines. De Google à Microsoft en passant par Apple, IBM ou Facebook, toutes les grandes entreprises du monde de l'informatique planchent dessus. L’intelligence Artificielle : enjeux ...

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