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Le magasin, au cœur de la relation client

Certains craignent qu’il ne devienne plus qu’une vitrine passive… Erreur. Le magasin, nourri de connaissances et de technologies, n’a jamais autant été au cœur de la relation client.  94 % des transactions sont finalisées en magasin. Dans un parcours client de plus en plus diffus car multipliant les points de contact, le magasin est donc bel et bien un socle essentiel. Cependant, pour conserver sa position centrale, le point de vente ...

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