SAMSUNG PARIS

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Shop expérientiel #SamsungParis

Le 6 juillet dernier, nous étions parmi les tous premiers à visiter le nouveau Shop expérientiel SAMSUNG PARIS. Une atmosphère de fête flottait (déjà !) sur les Champs-Elysées, Coupe du monde oblige, et l’été déjà bien installé éclaboussait les vitrines d’une belle lumière dorée. Le mix parfait pour découvrir ce shop-événement. Retour sur cette expérience waouh. Un showroom de 1200 m2, sur 2 étages Ce qui frappe instantanément en rentrant ? L’esprit délibérément « showroom » du ...

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IA

Intelligence Artificielle : quel impact sur le parcours client ?

« 85% des interactions clients en Retail seront managées par une Intelligence Artificielle d’ici 2020 aux Etats-Unis », c’est la prédiction de Gartner Research, première entreprise mondiale de Recherche et de Conseil. Aujourd’hui, les Géants du Numérique veulent (doivent) capitaliser sur le potentiel qu’offre l’Intelligence Artificielle dans nombre de domaines. De Google à Microsoft en passant par Apple, IBM ou Facebook, toutes les grandes entreprises du monde de l'informatique planchent dessus. L’intelligence Artificielle : enjeux ...

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Sensee

Sensee, Jimmy Fairly… Ils réinventent l’XP d’achat de lunettes

Jimmy Fairly, Sensee, Lunettes pour Tous… les nouveaux acteurs du marché de l’optique sont en train de révolutionner les codes d'un secteur vieillissant, et verrouillé. Positionnements séduisants, prix minis, boutiques sexy, achat multi-canal, expériences client enrichies... TechSell  s'est intéressé de près à ces nouveaux acteurs qui ont tout compris. Explications. Des concepts pertinents, des prix mini, de la vente en ligne : une révolution Il n'y a pas encore si longtemps, la France était le ...

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Google Home

I.A. : MONOPRIX TROUVE SA VOIX AVEC GOOGLE HOME

TechSell s’est rendu hier au HUBDAY Futur of Retail and E-Commerce : une journée riche d’enseignements, et de business cases pertinents. Nous vous restituons ici les grandes lignes de la stratégie innovante de MONOPRIX, 1ère enseigne à utiliser la voix pour que l’achat des produits du quotidien -la fameuse liste de courses- devienne une expérience efficace et agréable, plus jamais une corvée. Le marché de la voix : un marché d’offre qui crée ...

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Citadium

On a testé le Citadium des Champs-Elysées

Citadium a ouvert ses portes le samedi 8 juillet 2017 sur « la plus belle avenue du monde ». A première vue la façade du 62 avenue des Champs Elysées ne fait pas d’ombre à ses congénères. Pourtant, une fois à l’intérieur, ce nouveau magasin n’a rien à envier à ses voisins. Orange, rouge, jaune, rose, lumière néon, ça brille, la musique nous emporte et on se retrouve dans un autre univers. Suivez ...

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zappos

On a lu pour vous « L’entreprise du bonheur » de Tony Hsieh, CEO de Zappos

Connaissez-vous Zappos ? C’est l’un des plus grands succès américains de e-commerce (chaussures, sacs, accessoires, vêtements…). Son dirigeant très médiatisé, l’iconoclaste Tony Hsieh, donne les recettes de son succès dans son livre : passion, culture d’entreprise, relation client privilégiée, il dévoile ses secrets pour les managers et les chefs d’entreprise d’aujourd’hui. Une mine d’or ! Des télé-opérateurs prolixes Quelque temps après la création de Zappos par Nick Swinmurn, Tony Hsieh en devient actionnaire. Lui qui ...

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Inbound & Outbound marketing : les clés pour faire grimper le business

Connaissez-vous la différence entre le Outbound marketing et le Inbound marketing ? Deux approches différentes et complémentaires pour aller chercher des clients et faire croître son activité. En Outbound, je sors chasser les clients L’image est plutôt simple : « out » se rapporte à « dehors », donc si je veux faire du « Outbound marketing », il faut que je sorte, que j’aille à la chasse aux prospects. En clair, je sors pour aller chercher les clients là où ils ...

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Rituals : La marque qui prodigue la bonne parole du bien-être

C’est en mai 2015 à Paris, que l’enseigne néerlandaise de cosmétiques Rituals, a marqué officiellement sa conquête de l’hexagone. Née dans le giron d’Unilever en 1999, cette marque a aujourd’hui décidé de conquérir la France après s’être implantée à Amsterdam, Londres, Madrid, Lisbonne, New York ou encore Berlin. Son objectif : séduire avec un concept inédit, celui de proposer des produits de soins pour le corps et pour la maison. Les rituels ...

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Entrez dans l’ère de la Smart Data !

A l’ère de la révolution numérique et de la digitalisation de l’entreprise, les données sont la nouvelle monnaie. Le hic ? On collecte sans exploiter. C’est là qu’intervient la Smart Data, ou l’analyse intelligente de données ciblées. Triées, filtrées et interprétées, celles-ci impactent déjà de nombreuses stratégies marketing pour des résultats parfois bluffants. Magique ? Non, analytique. Retour sur le Big Data Un point rapide, pour le principe. Le Big Data désigne l’immense ensemble ...

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Flagships et showrooms : l’expérience client encore et toujours !

Raconter une histoire. Immerger le client dans une expérience innovante. Théâtraliser et personnaliser un lieu pour susciter de l’émotion et nourrir la mémoire. Afin de lutter contre l’ombre portée de l’e-commerce, les retailers travaillent l’expérience client en développant des outils comme les flagships et autres showrooms. Embarquons dans leur sillage. Flagships : plus qu’une vitrine, un emblème, un étendard ! Source de développement commercial et de notoriété, le flagship store est un magasin qui ...

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Le supermarché sans caisse, c’est pour demain !

En 2016, Amazon a ouvert un magasin d’alimentation sans caisse à Seattle. Amazon Go est en version beta, uniquement accessible à ses employés. Encore expérimental, le concept est susceptible d’accélérer l’avènement des magasins sans caisse. Dans un monde du retail en constante mutation, une révolution est en marche et la pression sur la grande distribution traditionnelle pourrait rapidement s’accroître. Les courses au supermarché, avec files d’attente interminables, codes barres récalcitrants ...

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Achats-web-magasin

Favoriser l’omnicanal pour optimiser le parcours client

Si 90 % des achats se font toujours dans les commerces physiques, les consommateurs exploitent désormais pleinement d’autres canaux, en particulier l’univers du digital. Entre store-to-web et web-to-store, l’hybridation par l’omnicanal est en vogue. Mais en quoi l’omnicanal se distingue-t-il du multicanal ? Omnicanal et multicanal : plus qu’une nuance sémantique En termes marketing, le vocable omnicanal définit une stratégie mobilisant l’ensemble des canaux de contact avec les consommateurs et les usagers, ...

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Boutiques physiques VS l’e-commerce : le pouvoir aux vendeurs !

Les faits sont là : en France, l’e-commerce a multiplié ses ventes par plus de six en 10 ans et le nombre de sites marchands a explosé pour dépasser les 200 000. Le chiffre d’affaires du secteur, qui était de 72 milliards d’euros en 2016, devrait franchir la barre des 100 milliards à l’horizon 2020. Fortement bousculé par ce rouleau compresseur, le commerce traditionnel peut-il résister ? Quelles sont les stratégies ...

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Robot

Chatbots : menace ou opportunité pour le commerce ?

C’est un sujet à la mode, lié à l’intelligence artificielle et aux nouvelles manières d’entrer en contact avec ses clients. Mais plus qu’une mode, les chatbots aident les marques à ajouter du liant dans la relation client : ils pourraient améliorer les usages à l’image de ce qu’ont amené les applications mobiles ces 10 dernières années.  Qu’est ce qu’un chatbot ?  Le chatbot, contraction de « chat » et « robot », est une sorte d’application qui, via ...

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Marque employeur & réseaux sociaux

INFOGRAPHIE : La Marque Employeur et les réseaux sociaux

La "Marque Employeur", plus qu'une expression, c'est avant tout une philosophie qui s'installe de plus en plus au sein des entreprises. Elle pourrait se définir comme l'ensemble des moyens mis en oeuvre pour véhiculer l'image d'une entreprise auprès de ses salariés et de ses candidats. Elle joue un rôle essentiel pour transmettre les valeurs de l'entreprise en interne, séduire et attirer de nouveaux candidats et rayonner auprès de ses partenaires et du ...

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acte d'achat

Qu’est-ce qui déclenche l’acte d’achat ?

Entre les clients qui font du lèche-vitrine sur Internet, et ceux qui préfèrent aller dans les enseignes qui vendent directement leurs produits, vous voilà coincé entre le marteau et l'enclume. Pour chez vous (et non chez le voisin), voici quelques pistes efficaces à mettre en place. La boutique comme boussole « Où il veut, quand il veut ! » voici le nouveau leitmotiv du consommateur, porté par les nouvelles générations qui ne s'embarrassent plus des ...

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réalité augmentée

La réalité augmentée offre de nouvelles perspectives aux marques

Pokemon Go, ça vous parle ? L'été dernier, à voir courir tous ces joueurs à la recherche des Pokémons, les professionnels du marketing ont bien compris que la réalité augmentée était cette fois véritablement en marche. Intégrer le virtuel dans l'environnement réel du consommateur, ouvre la voie à une multitude de possibilités pour les marques. Réalité augmentée, réalité virtuelle : quelles différences ? Entre réalité virtuelle et réalité augmentée, la frontière est parfois poreuse ! ...

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Réalité virtuelle chez Carrefour

J’ai testé la réalité virtuelle… chez Carrefour !

Pour son mois anniversaire, Carrefour embarque les consommateurs dans une expérience inédite : la réalité virtuelle ! Pour son mois anniversaire, Carrefour embarque les consommateurs dans une expérience inédite : la réalité virtuelle ! Et si on allait voir ce que ça donne ?   De nouveaux noms pour les rayons Psssst ! Ca vous dirait d’aller voir ce qu’il se passe du côté d’une caverne glaciale ? A l’occasion du « mois Carrefour », l’enseigne de distribution a ...

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leboncoin

Pourquoi les e-commerçants ont-ils intérêt à ouvrir un pop-up store ?

Et si l’éphémère durait ? Depuis les années 2000, le paysage du commerce a changé avec l’ouverture de pop-up stores. Des marques qui ont pignon sur rue, connues du grand public, se sont lancées dans cette aventure. Aujourd’hui des e-commerçants rejoignent le mouvement. Ils ont beaucoup à y gagner… Pour mettre en lumière un produit Le story-telling est au cœur de la stratégie d’un pop-up store. Car avant même d’ouvrir ce corner, ...

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web to store

Le digital omniprésent à toutes les étapes du parcours d’achat

Mappy / BVA publient leur 3ème baromètre sur l’évolution des comportements des consommateurs dans leurs achats. Deux infographies permettent de mieux comprendre la vision des acheteurs et celle des commerçants de proximité. Si le digital poursuit sa progression, de nouvelles tendances font leur apparition. Du côté des commerçants de proximité, les critères qui motivent un achat en ligne ou en magasin sont souvent mal évalués. Le digital est omniprésent à toutes ...

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