Olivier Balbastre


A propos Olivier Balbastre

Expert en innovation retail & expérience consommateur.


Favoriser l’omnicanal pour optimiser le parcours client

Si 90 % des achats se font toujours dans les commerces physiques, les consommateurs exploitent désormais pleinement d’autres canaux, en particulier l’univers du digital. Entre store-to-web et web-to-store, l’hybridation par l’omnicanal est en vogue. Mais en quoi l’omnicanal se distingue-t-il du multicanal ?   Omnicanal et multicanal : plus qu’une […]

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